Bewerbungsformular

Lebenslauf (CV)
Job Description
Stelle
Service Manager (m/w/d)
Arbeitsort
GRIMM Gastronomiebedarf GmbH
Abteilung
Service
Anstellungsart
Vollzeit

Time to Answer

2 open days

Process

1 Phone Call
1 Onsite Interview

Days to get an Offer

4 Days after Interview
FachProjektkoordinationProjektkoordination: Du koordinierst Projekte intern und extern. (Reklamationen, Ersatzteilbeschaffungen, Angebots- und Rechnungserstellung)2
FachEinsatzplanungPersonalplanung & Teammanagement: Du planst die Einsätze unserer Servicetechniker für Reparaturen und erstellst Serviceaufträge. Zudem gestaltest du aktiv die Teambildung und Mitarbeiterentwicklung.3
FachSprachenDeutsch, Englisch Verhandlungssicher B22
FachSteuerung von externen PartnernOrganisation & Kommunikation: Du stehst in engem Kontakt mit Herstellern/Lieferant und verfolgst den Bearbeitungsstand von Anfragen. Im Falle von Garantieablehnungen oder Problemen arbeitest du an Lösungsfindungen.2
FachKundenmanagementDu stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und leitest Prozessverbesserungen ein. Zudem berätst du die Kunden proaktiv in Servicefragen.2
FachQualitätsmanagementDie Sicherstellung unserer Service-Qualität liegt dir am Herzen. Du optimierst interne Ablaufprozesse nach wirtschaftlichen, technischen und arbeitssicherheits-technischen Gesichtspunkten.3
FachAuslbildungTechnische Berufsausbildung bzw. Fachschulausbildung und langjährige Berufserfahrung2
FachIT KenntnisseErfahrung mit ERP, HelpDesk & CRM, Office 365, Windows, Lagerprozesse, Ersatzteil-Management2
MethodeKommunikationsfähigkeitHat die Fähigkeit Personen abzuholen und durch Rethorik/Dialektik in die gewünschte Richtung zu lenken. Kann Menschen über die Sprache auch emotional abholen und mitnehmen, kann Problemstellungen erkennen und richtig beschreiben3
MethodeLösungsorientierungSieht Probleme als Herausforderung, denkt mit, sucht stetig nach weiteren Wegen eine Lösung zu finden und ist in der Lage diese einfach und effizient anderen Personen zu kommunizieren2
MethodePrioritätenmanagementKann in Teilschritten denken, nimmt sich große Aufgaben und kann sich diese in Phasen einteilen. Kann komplexe Sachverhalte aufnehmen und diese in Projekte aufteilen. Nachhalten, Steuerung und Problemmanagement beherrscht die Person. Kann erkennen und analysieren was in welcher Reihenfolge abgearbeiteten werden soll3
MethodeAnalytische DenkweiseHat Interessen und Fähigkeit die Service Abteilung auch aus der KPI Struktur heraus zu betrachten und für die Situation die richtigen Statistiken und Zahlen herauszufiltern. Kann Kompetenzen ihrer eigenen Mitarbeiter analysieren und Ableitungen zur Personalentwicklung erstellen2
MethodeSorgfältige ArbeitsweiseArbeitet mit hochsensiblen Daten (Behörden) des Unternehmens, Person arbeitet mit entsprechender Vorsicht und Nachsicht. Setzt für sich ein hohes Maß an Genauigkeit2
MethodeHands-On Arbeitsweise Person ist sich nicht zu schade auch selber anzupacken. Probiert lieber einmal mehr aus als zu theoretisch an Probleme heranzutreten. Geht ins Detail und versucht nicht nur von außen zu deligieren. Stößt eigenständig Prozesse an2
PersonKritikfähigkeitIst fähig sich mit sich und den eigenen Schwächen auseinanderzusetzen. Kann sich aktiv mit sich selber beschäftigen und ableiten, was man selber verändern möchte. Hört anderen Menschen bei Kritik zu und geht nicht in Abwehrhaltung. Kann auch anderen Kritik positiv entgegenbringen, egal auf welcher Hierarchieebene2
PersonSelbstbewusstseinSelbewusstes Auftreten, kann sich durchsetzen und den eigenen Standpunkt vertreten ohne jedoch anderen zu schaden oder zu untergraben, traut sich auch sich gegenüber der GF zu behaupten2
PersonWertebewusstseinKann sich mit der Aufgabe, der Abteilung und dem Unternehmen idendifizieren und dieses auch vertreten. Analysiert stetig die Werte des Unternehmens und entwickelt diese weiter. Entfernen sich Personen, Abteilungen oder GF von den Ursprungswerten, arbeitet die Person entgegen3
PersonVerantwortungsbewusstsein Ist sich der Aufgabe bewusst nicht im Vordergrund zu stehen sodern andere Personen in das "Können und Wollen" zu versetzen, Mitarbeiter und Unternehmen stehen für die Person immer an erster Stelle2
PersonNeugierdeIst interessiert an Neuem, versucht sich ständig weiterzuentwickeln. Lernt autodidaktisch und will auch das Unternehmen stetig weiterentwickeln3
PersonFeingefühlZu wissen wann Einfühlungsvermögen gefragt ist und in welchen Situationen eher Durchsetzung gefragt ist. Feingefühl auch für sich selber, was lässt die Person an sich ran und welche Punkte lässt die Person abprallen2


Service Manager nutzen. 

 

Das bringst du mit:

 

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder QuereinsteigerInnen
  • Kenntnisse im Personalmanagement und Teamleitung
  • Hands-on-Mentalität & Organisationstalent
  • Empathie, Selbstständigkeit, Kommunikationsstärke & Multiprojektmanagement
  • Erfahrung mit MS-Office-Programmen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Deine Aufgaben bei uns:

  • Projektkoordination: Du koordinierst Projekte intern und extern. (Reklamationen, Ersatzteilbeschaffungen, Angebots- und Rechnungserstellung)
  • Personalplanung & Teammanagement: Du planst die Einsätze unserer Servicetechniker für Reparaturen und erstellst Serviceaufträge. Zudem gestaltest du aktiv die Teambildung und Mitarbeiterentwicklung.
  • Organisation & Kommunikation: 
    Du stehst in engem Kontakt mit Herstellern und verfolgst den Bearbeitungsstand von Anfragen. 
    Im Falle von Garantieablehnungen oder Problemen arbeitest du an Lösungsfindungen.
  • Kundenmanagement:

Du stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und leitest ggf. Verbesserungen ein. Zudem berätst du die  Kunden proaktiv in Servicefragen.

  • Qualitätsmanagement:
    Die Sicherstellung unserer Service-Qualität liegt dir am Herzen. 
    Du optimierst interne Ablaufprozesse nach wirtschaftlichen, 
    technischen und arbeitssicherheits-technischen Gesichtspunkten.